お問い合わせの多いよくある質問
Faq
お客様からいただくことの多いご質問をよくある質問に掲載いたしました。不明点や不安なことがございましたら参考までにご覧ください。お時間を気にせずお好きな時にご覧いただけます。解決しない場合や、もっと詳細が知りたいなどそれ以外のご質問などがございましたらお気軽にお問い合わせください。
お客様の心に寄り添いながら、一つ一つ一緒に解決していきます。
よくある質問
- 普通とのアロマの違いは何でしょうか?
- アロマは香りの事で、当店で扱うアロマはアロマテラピーにも使用するエッセンシャルオイル(精油)です。
アロマ(精油)にはロットナンバーと品質保持期限、品名、抽出方法、抽出部位、原産国、学名などがラベルに印字されています。当協会のアロマオイル・精油・エッセンシャルオイルは全国の幼稚園、小学校、中学校、高校、大学、大学院、老人施設、医院、歯科医院、美容院、マッサージ店、リラクゼーション施設、温泉施設、化粧品メーカー、自動車ディーラーなど全国のありとあらゆる業種の皆様や個人のお客様にご愛用いただいます。
アロマ(精油)は品質と価格のバランスが優れていることが自慢です。安いだけのアロマオイル・精油・エッセンシャルオイルではなく香りを重視して仕入を行ってます。本当に新鮮な精油はどのような香りがするかをご体感いただきたいため、短めの使用期限を設定させていただいております。消費期限は商品ラベル1枚1枚に印字されているか別紙にてご案内しております。新鮮の目安として是非ご活用くださいませ。また、ロットナンバーをラベルに印字することでソースをトレースすることができます。万一お届けの商品に何かございましたらロットナンバーと共にお申し出くださいませ。調査をさせていただいております。
- アロマに白いキャップと黒いキャップの2種類あるのは何故ですか?
- この違いは認定の違いです。
①COSMOS認定精油(白いキャップの精油)
COSMOS(コスモス)とは?、世界共通の認識を持ってオーガニックに取り組む”を意図とした、ベルギーブリュッセルに本部を持つ、天然・オーガニック製品の認証機関です。各国のオーガニック認証機関が加盟している民間の認証機関は、
・BDIH ドイツ
・ECOCERT フランス
・COSMEBIO フランス
・NATRUE ベルギー
・SOIL ASSOCIATION イギリス
・ICEA イタリア
と、オーガニック意識の高い国の認定機関ばかりです。
(各国のロゴには、COSMOSの文字が必ず入っております。)
現在USDA(米国)、ACO(豪州)、EU(欧州)などの認証機関は同等の規格ではありますが、細かな基準の統一はされていない状態です。またCOCER等の民間規格等もあり、説定基準の厳格さが統一されていないのも実情です。この状況の中、各国の認証機関はオーガニック・コスメティックの世界統一規格に向けて活動を加速させています。その中で注目されている認証がCOSMOSです。各国の認証機関はCOMOSに加盟し、現状差異のある認定基準を世界基準で一定化することがする事が出来ます。現状はCOMOS認定を各国の認証機関が行っている状態ですが、今後コスメティックの認証で最も信頼性の高い認証になることは基準や各国の加盟状況を見ても有望視されています。
②ハイエンド精油(黒キャップの精油)
日本には食品に関する国産有機規格である有機JASを除き、当店の取り扱う精油(雑貨)においては明確なオーガニック基準がありません。ハイエンド商品は、抗酸化アロマ製法で全て”オーガニック(有機)品”ではございましたが、第三者からのオーガニック認定製品以外となります。
- アロマ(精油)の等級を教えてください。
- 日本にはアロマ(精油)の法律が存在しません。
ですので、そもそも等級と言うのは各精油を取り扱う企業様、メーカー様の表現方法となります。当店でのアロマ(精油)は、先にご案内しました事が全てとなります。
- 〇〇ブランドとの違いはありますか?(他社ブランド様の精油に関してご質問)
- 日本にアロマのブランドは100以上あります。海外を含めるとより多くのブランドがあり、各ブランドごとに、こだわりを持っています。当協会のアロマは、初めてアロマを使う方でも安心して安全に使えるレベルのアロマをご提供しています。また、BODYやカウンセリングに使用されるセラピスト様が多いので、その方の持つエネルギーが精油と調和されるアロマをご提供しています。香りも、日本人にとても馴染む、強くなく・弱くなく、程よい香りに落ち着くアロマです。
また、他社ブランド様の精油につきましてのご質問を頂く事がございますが、当SHOPではお答え出来かねます。気になるブランド様に直接お問い合わせ下さい。
- 精油は直接肌につけても大丈夫ですか?
- 肌に直接つける場合は、精油が全体の1%未満(柑橋系の精油は0.5%未満)になるようキャリアオイル等で希釈してご使用ください。
ご使用前にパッチテストをする事をおすすめしてます。
【お肌に使用する際の注意点】
目の際や目の周りへのご使用はお控えください。
お肌に合わない場合はすぐご使用をおやめください。
柑橘系の精油は光毒性があるため、使用後、半日程度は日光にあたらないようご注意ください。
- 精油が固まって出てこなくなったのですが…どうしてですか?
- 精油には、低温で凝固する性質があるものや、常温でも粘度が高い性質のものあります。
製品の異常ではありませんので、ぬるま湯で湯煎してご使用ください。
また、精油が出にくい場合はドロッパー(中の白い蓋)を取り外してご使用ください。
- 品質保持期限について
- 弊社では、工場より品質保持期限が6ヶ月以上ある商品を出荷可能品として入荷・販売させていただいております。
(EXP.年/月/日 で表記)BODYに塗布しても安心な、レベルの高い品質保持期限です。その為、店舗に多く在庫を抱える事をせずなるべく状態の良い精油をお届けできます。
ただし、開封後は品質保持期限に関わらず なるべくお早めにご使用ください。
- ドロッバーから精油がたくさん出てしまうのですがどうしたら良いですか?
ドロッパーからの1滴はどれ位の量ですか? - 弊社では、ファーストドロップ仕様(早く滴下するタイプ)のドロッパーを採用しております。
その為、精油の種類によっては、一気に精油が出てくると感じる商品があります。
精油の瓶をゆっくり傾け、ご使用ください。
ドロッパー1滴は0.5mlです。
- モリンガは有機のもので間違いないですか❓
パッケージの表記に有機と書かれていないので表記が出来ない何かがありますか❓ - これは当店でも とっても悩んだところです「JAS認定をとって販売しようか… やめようか…」結果「辞めました!」
一番大きな理由は、「オーガニック」と書いてあっても【無農薬】とは限らないのがJAS認定だからです!
ただアロマの魔法で販売しているモリンガは、沖縄の有機栽培認定畑で育てられ「無農薬です!」と農家さんに確認済み(見学済み)の本物です。
他にも…、有機と表示したりオーガニックと表示したりJASマークを付ける場合には商品毎にその登録をする必要があります。
そしてそれは毎年あり費用もかかります。
これを、【毎月消費するサプリ】【家族みんなに必要なサプリ】の商品にかせてしまうと
①商品お値段は確実に値上げ
②販売出来ない時間が出る可能性も出る
③良いのが出来ても直ぐに販売できない
などのネックがあります。なので出来るだけ皆様に「良い物をお手軽に」と考えてました。
※ネットやチラシには表記が可能なので、サイトやチラシには表記しています。
品質と価格のバランスが自慢です
アロマ(精油)は品質と価格のバランスが優れていることが自慢です。安いだけのアロマオイル・精油・エッセンシャルオイルではなく、香りを重視して仕入を行ってます。本当に新鮮な精油はどのような香りがするかをご体感いただきたいため、短めの使用期限を設定させていただいております。消費期限は商品ラベル1枚1枚に印字されているか別紙にてご案内しております。新鮮の目安として是非ご活用くださいませ。また、ロットナンバーをラベルに印字することでソースをトレースすることができます。万一お届けの商品に何かございましたらロットナンバーと共にお申し出くださいませ。調査をさせていただいております。
リサイクルについて
弊社は自然環境に配慮したリサイクルを推奨しています。 詳しくは、お住まいの地域の各自治体の分別ルールをご確認ください。
商品の不具合について
不良・破損など何か不具合がございましたら、商品到着後10日以内にご連絡ください。すぐに代品をご用意いたします。
ご返送いただく前に必ずご連絡いただきますようお願い申し上げます。
返品・交換・返金について
「注文数量を間違えてしまった」、「注文する商品を間違えてしまった」など、お客さまのご都合による返品をご希望の場合は、下記の場合のみ返品をお受けいたします。ご返送いただく前に「公式LINE アロマの魔法」よりご連絡いただきますようお願い申し上げます。
・商品到着後10日以内
・未開封の商品
・未使用でお届けした時と同じ状態
※返品の際の送料・交換商品の発送代金はお客様負担となります。返金手続きの際の手数料はお客様負担となります。